환불정책
본 환불정책은 주식회사 단감소프트(이하 "회사")가 제공하는 24Plus(이하 "서비스")의 유료 콘텐츠 환불 및 청약철회에 관한 사항을 규정하며, 이용약관과 일체를 이룹니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수합니다.
1. 디지털 콘텐츠의 특성 안내
서비스가 제공하는 사주 분석 결과(PDF 등) 및 Pro 이용권은 디지털 콘텐츠입니다. 디지털 콘텐츠는 제공이 개시되면 원상회복이 불가능한 특성이 있어, 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이러한 제한 사항을 결제 화면에서 명확히 고지합니다.
2. 사주 분석 결과(PDF) 단건 상품
가. 환불(청약철회)이 가능한 경우
- 결제 후 콘텐츠 생성·제공이 개시되지 않은 경우
- 결제 후 7일 이내이며, 콘텐츠를 열람·다운로드하지 않은 경우
- 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다르거나, 회사의 귀책사유로 정상적으로 제공되지 않은 경우
나. 환불(청약철회)이 제한되는 경우
- 콘텐츠 생성·제공이 이미 개시되어 이용자가 분석 결과를 열람·다운로드한 경우 (「전자상거래법」 제17조 제2항에 따라, 제공이 개시된 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 단, 가분적 콘텐츠 중 미제공 부분은 제외)
- 이용자의 단순 변심으로 인한 환불 요청 중 위 "가"에 해당하지 않는 경우
3. Pro 이용권 (기간제 디지털 이용권)
Pro 이용권은 1개월 단위 단건 결제이며 자동 갱신되지 않습니다.
가. 환불 가능
- 결제 후 이용권을 한 번도 사용하지 않았고, 결제일로부터 7일 이내인 경우 전액 환불
- 회사의 귀책사유로 서비스를 정상 이용하지 못한 경우
나. 부분 환불 / 환불 제한
- 이용권 사용을 개시한 경우 환불이 불가합니다.
- 이용권 만료 후에는 환불이 불가합니다.
4. 환불 신청 방법
- 신청 경로: info@dangamsoft.com 또는 서비스 내 문의
- 필요 정보: 주문번호, 결제일, 환불 사유
- 처리 기간: 환불 요건 확인 후 영업일 기준 3일 이내 처리 (결제수단 사정에 따라 카드사 취소 반영까지 추가 기간이 소요될 수 있음)
5. 환불 수단
- 결제 취소는 원칙적으로 결제 시 사용한 수단으로 진행됩니다.
- 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리되며, 카드사 정책에 따라 취소 반영 시점이 달라질 수 있습니다.
6. 문의처
- 주식회사 단감소프트
- 대표번호 070-5165-3635 / info@dangamsoft.com
- 시행일자: 2026년 6월 12일